Libros El modelo Toyota para la excelencia en los servicios
FormatoImpreso
Año de Edición2019
IdiomaEspañol
Número de Páginas
AcabacoTapa Rústica
Tamaño17 x 24 cm
Peso0.500 Kg

El modelo Toyota para la excelencia en los servicios

ISBN9788417209247

$201.700

Pagos 100% Seguros

Reseña

Transformación lean en empresas de serviciosEl método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente. Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.Leer

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